2018下半年四川公务员结构化面试技巧

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　　什么是结构化面试？

　　结构化面试，也称标准化面试。它与传统的经验型面试有很大的不同。在传统的经验型面试里， 考官可以随意提问，根据对方的回答再结合自己的经验给出一个他认为合理的分数。而相比起来， 结构化面试体现为面试组织和内容的高度标准化。

　　结构化面试最早出现在德国西门子公司，是西门子公司用来招聘和评价人员的一项工具。在西门子公司的面试中，考官是几乎没有什么自由可言的，所有的题目事先都规定好了，对方回答的时间也是固定的，甚至连对方说了什么话都有对应的评分项。这种面试中考官就是一个测评机器，而 不是一个人力资源专家。虽然考官个人的经验能力被极大的弱化，但是却保证了面试的公平性和规范性。后来我国把这种结构化面试形式学习过来，应用在了我们的公务员面试之中，也是为了保证 公务员面试的公平性和规范性。

　　结构化面试之三大规范

　　1.考题规范化

　　(1)测评要素一般根据拟任职位的要求提取，公务员招录一般为 5-7 个测评要素;

　　(2)针对测评要素编制问题，每个问题一般对应 1-2 个测试要素，给出评分标准;

　　(3)对拟任同一类职位的应试者使用相同的一组题目;

　　(4)有统一的评定量表。

　　2.考官规范化

　　(1)考官由 5-9 人组成，其中 1 名主考官，一般由组织、人事部门、用人单位中具有三级以上面试考官资质的人员担任;

　　(2)问题一般由主考官发问，但也可由各考官轮流发问;

　　(3)考官独立打分，加权求和;

　　(4)考官一般要经过专门培训，要有行为的一致性，不能带有明显的个人主观倾向;

　　(5)考官衣装要得体。

　　3.考务规范化

　　(1)统一严格的考试组织管理;

　　(2)统一的面试程序;

　　(3)统一的评分标准和评定量表;

　　(4)每个应试者面试时间大体相同，一般为题目数 ×4 分钟。

　　结构化面试之六大流程

　　从确定入围面试起，众位考生已经在笔试的洗礼下，开启了面试之路。这条问鼎之路先后包括 确定入围、资格审核、报道抽签、面试候考、进入考场、考生退场、面试结束几个阶段。在入围面 试、资格审核、报道抽签、面试候考几个环节上，只要考生按照入面通知上的具体流程要求进行操 作即可。相对而言，各位考生最关心的莫过于从考生进入考场到考生退场面试结束的流程。而这一 流程又包括进入考场、面试答题、随机提问、考生退场、计分审核等环节，可以说成败就决定于此， 因此全面深入地了解好结构化面试的具体流程尤为重要!

　　1、进入考场

　　面试室内除了考官外，一般还有记分员、计时员，还有监察人员全程监督。评委一般情况下由

　　7 人组成，其中一人为主考官。主考官负责宣读面试指导语、强调注意事项、进行提问等，考生在规定时限内回答给定的问题。

　　考生入场后，直接走到考生席，站定后向各位考官问好，并报自己的考试序号，特别注意的是， 考生不能自报姓名，如在考场内自报姓名，考生会被当场取消面试资格。考生落座后，主考官将向 考生宣读面试规则，面试开始。

　　2.面试答题、随机提问

　　题目一般有两种形式：一种是题本形式，一种是读题。在回答问题时，可能是考生先看完所有题目，集中思考，连续作答，也可能是考官每问一题，考生答一题。

　　在考生答题完毕后，考官可能会根据考生答题情况进行提问，但通常情况下随机提问的情况并不多。

　　面试指导语示例如下：

　　面试指导语

　　(主考官用)

　　你好，首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面谈。请你来，是希望通过交谈， 增进对你的直接了解。我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自 己的见解。对我们的问题，希望你认真和实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段，我们会核实你谈的情况。对你所谈的个人信息，我们会为你保密。面谈的时间为 XX 分钟。回答每个问题前，你可以考虑一下，不必紧张。好，现在就让我们开始……

　　3.考生退场

　　考生回答完所有题目后，主考官一般要问考生是否还有其它补充，如无补充，主考官即宣布考试结束，请考生退场。通常情况下，考生退场时要礼貌地与考官道别，但是大多数考生都忽视了一 个重要细节，那就是要把桌椅之间的距离保持刚入场时的状态，然后向考官道别。

　　4.计分审核

　　面试答题结束后，评委根据评分办法打分，计分方式一般是去掉一个最高分、去掉一个最低分后求平均分，该平均分即为考生面试最后得分。

　　考官将各自对该考生的评分表交给计分员，核算分数。核算完毕，交给监督员审核。计分员核算完分数，监督员和主考官签字后交给工作人员到候分室对考生宣布，或者在候分室张贴或者在网站上公布。

　　结构化面试之八大能力

　　1.综合分析能力

　　综合是在头脑中将事物的各个部分或各种特征联合为整体。分析则是在头脑中将事物的整体分解为部分。综合分析在思维活动中起着重要作用，体现着个体对事物的认知能力和理解水平。在公 务员的日常工作中，经常涉及对宏观事物的整体把握，以及对具体问题的深入剖析，所以综合分析 能力重点考查考生对于整体与部分、事物与观点之间关系的认知、协调与把握。

　　典型真题：

　　武汉大学每年樱花盛开的时候，吸引了大量的游客到武大欣赏，但是产生很多不文明现象， 如：少数游人乱扔垃圾、践踏草坪、攀折花木，致使武汉大学控制参观的人数，同时，校方 根据有关规定，收取参观费用，对此你怎么看?(2016年6月18 日下午北京市公务员面试真题)

　　2.言语表达能力

　　言语表达是以言语的方式针对不同的听众表现自身的风格、思想、观点，并试图让听众接受的 过程。言语表达能力要求考生在答题的过程中口齿清晰，表述准确，用词恰当，层次分明，逻辑周延。

　　典型真题：

　　有位大师，一生潜心苦练，最终练就了一套“移山大法”。有人诚恳请教：“大师用什 么神力，才可以移山?我怎样才可以练出这般神功呢?”大师笑道：“练此神功其实非常简单， 只需掌握一点：山不过来，我就过去。”根据故事，自命题目，发表演讲。(2016年 5月 29 日上午河北省公务员面试真题)

　　3.应变能力

　　应变能力是指将考生置于压力情境下，在思考和解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机 应变、触类旁通，作出正确的判断和处理。应变能力要求考生在应对处理问题时稳定情绪，迅速反应， 兼顾点面。

　　典型真题：

　　单位组织培训会，然后大家觉得培训过于理论化，与岗位没有多大关系，参加培训的人越来越少，你怎么解决?(2016 年 5 月 28 日甘肃省庆阳市公务员面试真题)

　　4.计划、组织、协调能力

　　计划、组织、协调能力是指对自己、他人、部门的活动作出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。计划、组织、协调能力要求考生在规定情境下根据部门 目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划 ; 同时，看清相互依赖的冲突各方间的关系， 并根据现实需要和长远效果作出适当选择，及时作出决策，调配、安置好人、财、物等有关资源。

　　典型真题：

　　为加强与群众的联系，市领导走进直播间，开通群众热线，每一位市领导抽一天时间通 过市长热线直播间与市民进行沟通交流，你是宣传部门的工作人员，领导把这件事交由你负责， 怎么开展宣传活动?(2016年 6月 14 日上午广东省公务员面试真题——县级以上)

　　5.人际交往的意识与技巧

　　人际交往的意识与技巧是指与他人沟通和协调的能力，以及组织活动中的服从、合作、协调、 指导、监督能力。人际交往的意识与技巧要求考生能够有组织中权属关系的意识( 包括权限、服从、纪律等意识 )，适应人际交往，具备人际合作的主动性，兼顾处理人际关系的原则性与灵活性，实现人际间的有效沟通。

　　典型真题：

　　你和老李搭档工作，会议记录总由你做，由老李送交领导，为此领导批评了你，你怎么办?

　　(2016 年 7 月 2 日黑龙江省公务员面试真题——省直)

　　6.自我情绪控制

　　自我情绪控制是指在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力，面试中考官主要是根据面试当时应试者对一定问题的反应预测应试者日常生活 中的表现。自我情绪控制的能力要求考生在较强刺激情境中，表情和言语自然 ; 在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静，为了长远或更高的目标，抑制自己当前的欲望。

　　7.求职动机与拟任职位的匹配性

　　求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活 动;个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工 作的可能性较大。求职动机与拟任职位的匹配性主要通过现实性需要 ( 解决住房、户口迁移、专业对口等) 与岗位情况、兴趣与岗位情况、成就动机( 认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要， 得到锻炼等 ) 与岗位情况以及对组织文化的认同等方面来进行考查。

　　典型真题：

　　公务员是进行公共管理的，因此要有前瞻性，这样决策才能有针对性。结合你自身的性格特点、经历和报考岗位，谈谈对“前瞻性”的理解。(2016 年 3 月 20 日上午上海市公务员面试真题)

　　8.举止仪表

　　举止仪表是公务员面试的外在表现，主要通过穿着打扮、言行举止、动作行为来考查应试者是 否大方得体，是否符合一般的礼节。因此要求考生不仅在发型、穿着、面容、配饰上要干净、整洁、 得体，同时在眼神、言语、表情、动作上也要自然、恰当、流畅，避免不合时宜的举动。