乐山公务员2019下半年面试备考之摸清情景模拟题的答题结构

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　　四川公务员情景模拟通常要求考生扮演某一特定角色，在模拟的工作情景中对一系列人际关系和工作问题进行处理。考官根据考生的言语和行为表现，对其相关能力和胜任特征做出相应的评价。这种题型在近几年四川公务员面试中考查的频次逐渐增加，而且情景模拟考查方式较为灵活，考查考生的角色定位能力、语言表达能力、应急应变能力、沟通协调能力等。

　　因此，了解情景模拟题型，首先需明确答题的具体结构。答题还是以总分总的结构来呈现答案，主要分为了开场白、主体部分和结束语：

　　开场白需要考生能够联系生活实际，做到自然的切入答题主题。由于情景模拟题一般需要考生模拟的内容多为与他人进行沟通或在某场合以特定身份发言，因此考生可以灵活的选择恰当的方式作为开场。最简单的方法即为以介绍身份的方式开场，如“乡亲们，我是县里的办事员小刘，这次是专门过来了解情况的。”“张科长，我是宣传科的小王，有个问题向您请教一下，您看现在方便吗?”;除此之外还可以使用寒暄的方式作为开场白，体现出考生细腻的思维和丰富的生活体验，例如：“小李，最近工作忙吗?”“这位大哥，今年收成不错吧?”“张大爷，这几天身体好些了吗?”;同时，采用赞美或致敬的方式来打招呼，能够体现出考生对情境的深入把握和敏捷的反应能力。如见到小区保安主动打招呼：“您好，今天是你值班啊，辛苦了!”见到单位的保洁阿姨，主动问候：“阿姨您好，您把地拖得真干净，都可以当镜子使了。”;当然，也有可能出现群众上访等以一对多场景时，需要考生在一片混乱的场合中进行发言，此时的开场白以“控制局面”的方式展开再合适不过了。例如可以提高声音辅以招手的动作：“大家安静一下，请听我说两句!”“乡亲们，大家别着急，有话慢慢说!”

　　答题的主体部分则是进行模拟的主干，核心任务在于化解矛盾解决问题，但在模拟过程中就模拟任务的不同在模拟的方式上也有稍许不同：当题目给出的任务是“发言”或“应急”时，这类题目对于考生的“演技”要求并不是很高，一般只需要考生围绕陈述内容进行自我表述即可;但如果题目给出的任务是基于某一身份与其他个体进行“交流”，则需要考生在模拟过程中模拟出双方对话交流的“对话感”，因此，语气的把握和适时的停顿都显得必不可少，例如偶遇有人跳江，去劝说时需要语速偏快体现出紧急紧迫、询问事情可以有适当的停顿来模拟交流场景如“你到底是怎么回事——啊，原来是这样。”

　　就模拟的结束语而言，是整个模拟的收尾。可以采用的表述方式主要有：总结式结束语，即在结束时予以归纳总结，突出主题;展望式结束语，结合现实情境或沟通内容，或建议，或启发，对沟通者有一种感召或期待，激发对方，付诸行动;警示式结束语。即在情境沟通结束时，通过告诫和提示，发人深省，引人深思，起到警示的作用。但是无论采用何种方式，核心要求在于体现出该矛盾已经被化解。例如作为学校老师号召学生参与暑期支教活动，在主体模拟完毕之后，可以加以总结：“好了看到很多同学都已经跃跃欲试想要参与到这项有意义的暑期实践活动中来，那么大家不要着急，排好队到刘老师这边来登记报名，大家都有机会，让我们一起加油，将此次活动组织的更好，为乡村儿童的成长贡献一份力量。”一方面体现前面的苦口婆心取得效果，同时也是体现了对于后续工作的美好展望。

　　以上是对于情景模拟题的答题结构的分述，情境模拟题型在四川公务员中虽不是必考题型，但为应对情景模拟在近几年四川公务员面试中考查的频次逐渐增加的趋势，各位考生需要引起对此题型的重视，并辅以练习，才能在遇到该题型的时候做到临危不惧、从容应对。